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FAQ (Frequently Asked Questions)

    配送
  • 关于商品发货?

    您的商品将由国际物流公司DHL直接从英国配送至订单地址。

  • 关于运费?

    网站所有商品均享受免运费服务。

  • 关于物流信息?

    ※英国发货后可根据物流单号查询订单状态。
    ※如遇英国节假日,配送时间可能会延长,敬请谅解。

  • 多长时间送达?

    商品自海外发货后将在3~5个工作日内送达。
    ※如遇英国节假日,配送时间可能会延长,敬请谅解。

    支付
  • 是否需要单独支付关税?

    交易过程中所产生的关税由发货方(Tqoon UK Ltd)承担。

  • 关于清关?

    从海外直接购买的商品由于不涉及第三方交易,因此不收取额外手续费。

  • 关于付款方式?

    1. 下单成功后,我们会将PayPal支付链接发送至您注册会员时使用的电子邮箱。 2. 收到链接后,您可在信用卡, 借记卡, 银行账户及PayPal 余额 中任选其一进行付款。 3. 付款后自动默认下单成功,网站英国运营部将开始备货。

  • 如何查询?

    您的商品将由我们的优质物流合作伙伴DHL Express承担,订单商品从英国发货后即可在官网查看物流信息。

    或者客服联系我们,
    电子邮箱: cs@dallott。cn/电话:021-54381973
    服务时间: 周一至周五,北京时间9:00 ~ 17:00

    退款/退货
  • 订购的商品出现问题。

    如果您收到的商品存在损毁或瑕疵,请在收到商品之日起48小时内联系我们进行退换货。

  • 商品收到不喜欢,可以换吗?

    因客户个人原因申请退换货; 因客户自身原因误选尺寸申请退换货;商品一律不予退换,敬请谅解。

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