Shop with free shiping免运费 Explore our events活动信息 Track your order查看订单

退货与退款

  • 关于取消订单

    1. 可在“待付款”阶段取消订单。

    2.付款成功”后,由于您已完成购买行为,将无法直接取消订单,请联系客服中心。或将存在无法取消订单的情况,请确认订单信息无误后再付款。

    3. 若您的订单已经开始准备配送,订单无法取消。

  • 退换货

    我司在商品配送前会经由3个部门(采购组、专业验收组、包装组)检验后发货。

    请务必在收到商品后仔细确认。

    *如有以下情况商品一律不予退换,敬请谅解。

    1. 收到商品48小时后申请退换货;

    2. 因客户个人原因申请退换货;

    3. 因客户自身原因误选尺寸申请退换货;

    4. 商品标签被取下或有使用痕迹的商品

    5. 因客户原因导致破损或产生污渍的商品

    6. 将皮革自身的褶皱或手工制作痕迹误认为瑕疵而申请的退换货情况。

    退货注意事项

    *请务必确保退还商品状态完好。请您务必使用原包装退货以避免商品在配送途中受损,包装时注意不要损坏商品。

    * 若退回的产品及包装有损坏、磨损或遗漏,本网站有权拒绝退货,且该商品将退回至您的手中。

    此过程中所产生的额外费用(运费及关税等)将由您自行承担,为避免发生此类状况,请仔细确认商品情况。

  • 关于订购商品有问题。

    ※如果您收到的商品存在损毁或瑕疵,请在收到商品之日起48小时内联系我们进行退换货。
    ※ 售后中心受理退换货请求后,请按照要求将商品寄至指定地点(tqoon中国)或物流仓库。
    ※ Tqoon售后服务中心检验确认退还商品状态后会对商品进行相应的退还处理。
    ※ 商品瑕疵及货运损毁而产生退换货情况,由dallott承担售后产生的所有费用。

  • 收到商品不喜欢,可以换吗?

    因客户个人原因申请退换货; 因客户自身原因误选尺寸申请退换货;商品一律不予退换,敬请谅解。

NEED HELP?

客服中心

电子邮箱: cs@dallott.cn

电话:021-54381973

服务时间: 周一至周五

北京时间9:00 ~ 17:00